contexte: réponse à un Client .. problème avec word
C :Bonjour mon word est bloqué
J :a il y a un message d erreur ?
C :non non
J :bien est ce votre souris bouge
C :oui ca ca va bien
J :ok si vous cliquer sur l icone X en haut a droite ... ca ferme word ?
C :non je vous dis que mon poste est bloqué
J : votre souris bouge bien pourtant non ?
C : oui je vous ai dis ca pas de probleme
J : ??? ( pris d un doute )et la fleche à l'ecran bouge ?
C : NON C EST BLOQUE JE VOUS DIS
J : …
JCD............jauo ?